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Encuentra respuestas y consulta las políticas del sitio, organizadas por tema.
Cómo solicitar una cotización
- Añade al carrito los productos que quieras cotizar desde el catálogo, las fichas o el comparador.
- Abre el carrito y revisa los productos y sus cantidades.
- Pulsa Solicitar cotización. WhatsApp abrirá un mensaje con tu lista para que lo revises y lo envíes.
Si un equipo muestra Consultar por WhatsApp, puedes preguntar por ese producto directamente.
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Preguntas frecuentes
Selecciona un tema o abre una pregunta para consultar su respuesta.
Envíos y entregas
¿Cuánto cuesta el envío?
El texto guardado indica que el costo de envío no está incluido en el precio de venta, salvo productos expresamente marcados con «Envío Gratis». También pide consultar disponibilidad, restricciones y cobertura antes de realizar el pedido.
Leer documento completo¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
La política distingue el embarque de la entrega: registra un embarque habitual de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pedido, y señala que el tiempo estimado de entrega se confirma por correo o teléfono. Los productos sobre pedido tienen condiciones distintas. Consulta el apartado completo; no es una promesa de entrega para esta copia.
Leer documento completo¿Puedo calcular el envío con mi código postal?
No hay una tarifa ni un cálculo por código postal verificados para esta copia. Consulta los datos de contacto para aclarar costo y cobertura antes de una compra.
Leer documento completo Ver contacto →Pagos
¿Qué formas de pago aparecen en las políticas?
El documento guardado enumera depósito bancario, transferencia electrónica y Mercado Pago. Esta copia conserva el modo catálogo: no procesa pagos ni permite probar transferencias. La disponibilidad comercial de esos métodos está pendiente de validación.
Leer documento completoCambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
El texto guardado contempla solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, con el producto sin instalar y en su empaque original, completo con accesorios e instructivos. Incluye excepciones por tipo de producto y condiciones de envío y revisión; consulta el documento completo.
Leer documento completo¿Qué hago si recibo un producto equivocado?
La política guardada pide revisar la mercancía y reportar un error de surtido dentro de los primeros 3 días naturales desde la entrega. Contiene requisitos y un procedimiento específico; los daños de transporte se tratan en otro apartado.
Leer documento completoGarantías
¿Qué garantía tienen los equipos?
El documento guardado indica un año a partir de la compra, salvo que el fabricante especifique otro lapso. Describe cobertura, exclusiones y un proceso de revisión según el fabricante. Consulta las condiciones completas y las del equipo concreto antes de una compra.
Leer documento completoFacturación
¿Cómo se solicita una factura?
La política guardada indica solicitarla junto con el pedido o al ejecutivo de atención. El apartado de facturación contiene el plazo y los requisitos fiscales originales. Su vigencia y la emisión de CFDI requieren validación; esta copia no emite facturas.
Leer documento completoPrivacidad
¿Dónde consulto el uso de mis datos y los derechos ARCO?
El aviso de privacidad guardado describe finalidades, datos utilizados, derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, revocación y tecnologías de rastreo. Conservamos el texto original para su revisión; los contactos y procedimientos requieren validar su vigencia.
Leer documento completo¿Necesitas ayuda con un equipo?
Consulta sus características en el catálogo o revisa los datos de contacto.